Informacje o dostawie

ZASADY I WARUNKI1. POSTANOWIENIA OGÓLNE1.1. Niniejsze Zasady i Warunki regulują proces składania zamówień, płatności, dostawy towarów, a także zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA, dostępnym pod adresem: http://melissa-24.pl.1.2. Sprzedawca: MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA.1.3. Adres prawny i rzeczywisty: Al Piastów 57/1.1.4. Dane kontaktowe: +48 600 355 999, reception@melissa-24.pl.1.5. NIP: 8513296010 2. PRAWA KONSUMENTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)2.1. Zgodnie z prawem UE, kupujący ma prawo odstąpić od umowy (zwrócić towar) w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.2.2. Aby dokonać zwrotu, należy poinformować nas drogą mailową: reception@melissa-24.pl, podając numer zamówienia i dane klienta.2.3. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, wraz z pełnym zestawem akcesoriów.2.4. Koszt zwrotu towaru ponosi klient, jeśli produkt nie posiada wady.2.5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru. 3. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ3.1. Maksymalny czas realizacji zamówień (od momentu zapłaty do wysyłki) wynosi 2-3 dni robocze.3.2. W przypadku opóźnień klient zostanie poinformowany o nowych terminach realizacji zamówienia. 4. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI4.1. Reklamacje można składać na adres e-mail reception@melissa-24.pl.4.2. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 2-3 dni robocze od momentu jej otrzymania.4.3. Jeśli reklamacja dotyczy wady produktu, klient zobowiązany jest dostarczyć zdjęcia lub nagrania wideo potwierdzające problem.4.4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, towar może zostać wymieniony lub koszt zwrócony. 5. POLITYKA PRYWATNOŚCI5.1. Administratorem danych osobowych jest MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA.5.2. Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu realizacji zamówienia (dane kontaktowe i adresowe).5.3. Dane przechowywane są na zabezpieczonych zasobach wykorzystywanych do wewnętrznej komunikacji pracowników.5.4. Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie operatorom odpowiedzialnym za realizację zamówień.5.5. Klienci mają prawo żądać usunięcia lub zmiany swoich danych, wysyłając zapytanie na adres reception@melissa-24.pl. 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE6.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Zasad i Warunków, informując o tym użytkowników na stronie internetowej.6.2. Wszelkie spory między klientem a sprzedawcą rozstrzygane będą zgodnie z prawem Polski i UE.