Informacje o dostawie

ZASADY I WARUNKI DOSTAWY

1. Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz całej Unii Europejskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

2. Wysyłka do krajów poza Unią Europejską jest również możliwa.

W takim przypadku prosimy o kontakt z nami przed złożeniem zamówienia, ponieważ wysyłka wymaga dodatkowych formalności celnych.

Koszty dostawy oraz odprawy celnej ustalane są indywidualnie.

3. Na terenie Polski oferujemy darmową dostawę przy zamówieniach od 1000,00 PLN brutto.

4. Na terenie Unii Europejskiej darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 300 EUR.

5. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia z naszego magazynu lub zlecenia odbioru własnemu kurierowi.

6. Podczas rozpakowywania przesyłki prosimy o ostrożność przy używaniu ostrych narzędzi, aby nie uszkodzić produktów.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsze Zasady i Warunki regulują proces składania zamówień, płatności, dostawy towarów, a także zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA, dostępnym pod adresem: http://melissa-24.eu.

1.2. Sprzedawca: FIRMA MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA.

1.3. Adres prawny i rzeczywisty:

Narutowicza 11a Lok U1 70-240 Szczecin

Polska

adres magazynu: Mieszka I 80 71-011 Szczecin Polska

1.4. Dane kontaktowe:

tel : +48 600 355 999, +48 606 524 254

e-mail: reception@melissa-24.eu

1.5. NIP: 8513296010

2. PRAWA KONSUMENTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

2.1. Zgodnie z prawem UE, kupujący ma prawo odstąpić od umowy (zwrócić towar) w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

2.2. Aby dokonać zwrotu, należy poinformować nas drogą mailową: reception@melissa-24.eu , podając numer zamówienia i dane klienta.

2.3. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, wraz z pełnym zestawem akcesoriów.

2.4. Koszt zwrotu towaru ponosi klient, jeśli produkt nie posiada wady.

2.5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.

3. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

3.1. Maksymalny czas realizacji zamówień (od momentu zapłaty do wysyłki) wynosi 2-3 dni robocze.

3.2. W przypadku opóźnień klient zostanie poinformowany o nowych terminach realizacji zamówienia.

4. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

4.1. Reklamacje można składać na adres e-mail: reception@melissa-24.eu

4.2. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 2-3 dni robocze od momentu jej otrzymania.

4.3. Jeśli reklamacja dotyczy wady produktu, klient zobowiązany jest dostarczyć zdjęcia lub nagrania wideo potwierdzające problem.

4.4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, towar może zostać wymieniony lub koszt zwrócony.

5. POLITYKA PRYWATNOŚCI5.1. Administratorem danych osobowych jest MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA.

5.2. Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu realizacji zamówienia (dane kontaktowe i adresowe).

5.3. Dane przechowywane są na zabezpieczonych zasobach wykorzystywanych do wewnętrznej komunikacji pracowników.

5.4. Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie operatorom odpowiedzialnym za realizację zamówień.

5.5. Klienci mają prawo żądać usunięcia lub zmiany swoich danych, wysyłając zapytanie na adres reception@melissa-24.pl.

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Zasad i Warunków, informując o tym użytkowników na stronie internetowej.

6.2. Wszelkie spory między klientem a sprzedawcą rozstrzygane będą zgodnie z prawem Polski i UE.