Informace o dodání

OBCHODNÍ PODMÍNKY OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tyto Obchodní podmínky upravují proces objednávání, platby, dodání zboží, stejně jako vrácení a reklamace v internetovém obchodě MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA, dostupném na adrese: http://melissa-24.pl. 1.2. Prodávající: MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA. 1.3. Právní a skutečná adresa: Al Piastów 57/1. 1.4. Kontaktní údaje: +48 600 355 999, reception@melissa-24.pl. 1.5. NIP (identifikační číslo osoby): 8513296010 PRÁVA SPOTŘEBITELŮ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY) 2.1. Podle práva EU má kupující právo odstoupit od smlouvy (vrátit zboží) do 14 dnů od obdržení objednávky bez uvedení důvodu. 2.2. K vrácení je nutné nás informovat e-mailem na adresu: reception@melissa-24.pl, uvést číslo objednávky a údaje o zákazníkovi. 2.3. Zboží musí být vráceno v původním obalu, bez známek použití, a se všemi doplňky. 2.4. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud produkt není vadný. 2.5. Peníze budou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. REALIZACE OBJEDNÁVEK 3.1. Maximální doba realizace objednávky (od platby po odeslání) je 2-3 pracovní dny. 3.2. V případě zpoždění bude zákazník informován o nových termínech realizace objednávky. REKLAMACE 4.1. Reklamace lze podávat na e-mailovou adresu reception@melissa-24.pl. 4.2. Doba vyřízení reklamace je 2-3 pracovní dny od jejího přijetí. 4.3. Pokud reklamace souvisí s vadou výrobku, musí zákazník poskytnout fotografie nebo videa potvrzující problém. 4.4. V případě uznání reklamace jako oprávněné může být zboží vyměněno nebo vrácena cena. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ 5.1. Správcem osobních údajů je MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA. 5.2. Osobní údaje jsou shromažďovány pouze za účelem plnění objednávky (kontaktní a adresní údaje). 5.3. Údaje jsou uchovávány na zabezpečených prostředcích používaných pro interní komunikaci zaměstnanců. 5.4. Předávání údajů probíhá pouze operátorům odpovědným za plnění objednávek. 5.5. Zákazníci mají právo požadovat odstranění nebo změnu svých údajů zasláním dotazu na adresu reception@melissa-24.pl. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 6.1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky a informovat o tom uživatele na webových stránkách. 6.2. Veškeré spory mezi zákazníkem a prodávajícím budou řešeny v souladu s polským a evropským právem.