Informace o dodání

PODMÍNKY A PRAVIDLA DODÁNÍ

1. Zajišťujeme dodávky na území Polska a celé Evropské unie prostřednictvím kurýrní služby DPD

2. .Doručení do zemí mimo Evropskou unii je rovněž možné.V takovém případě nás prosím kontaktujte před odesláním objednávky, jelikož doprava vyžaduje dodatečné celní formality.Náklady na dopravu a celní odbavení jsou stanoveny individuálně.

3. Na území Polska nabízíme dopravu zdarma při objednávkách od 1 000,00 PLN brutto.

4. Na území Evropské unie platí doprava zdarma při objednávkách od 300 EUR.

5. Je možný osobní odběr objednávky z našeho skladu nebo zajištění vyzvednutí vlastním kurýrem zákazníka.

6. Při rozbalování zásilky prosíme o opatrnost při používání ostrých nástrojů, aby nedošlo k poškození produktů.

OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tyto Podmínky a pravidla upravují proces objednávání, plateb, dodání zboží, jakož i vrácení zboží a reklamací v internetovém obchodě MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA, dostupném na adrese: https://melissa-24.eu.

1.2. Prodávající: MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA.

1.3. Právní a skutečná adresa:

Narutowicza 11a Lok U1, 70-240 Szczecin, Polsko

Adresa skladu: Mieszka I 80, 71-011 Szczecin, Polsko

1.4. Kontaktní údaje:

tel.: +48 600 355 999, +48 606 524 254

e-mail: reception@melissa-24.eu

1.5. DIČ (NIP): 8513296010

2. PRÁVA SPOTŘEBITELE (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

2.1. V souladu s právními předpisy Evropské unie má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí objednávky bez uvedení důvodu.

2.2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné nás informovat e-mailem na adresu: reception@melissa-24.eu a uvést číslo objednávky a údaje zákazníka.

2.3. Zboží musí být vráceno v původním obalu, bez známek používání a s kompletní sadou příslušenství.

2.4. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud výrobek nemá vadu.

2.5. Vrácení finančních prostředků proběhne do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží.

3. VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVEK

3.1. Maximální doba vyřízení objednávky (od přijetí platby po odeslání) činí 2–3 pracovní dny.

3.2. V případě zpoždění bude zákazník informován o novém termínu realizace objednávky.

4. VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ

4.1. Reklamace lze zasílat na e-mailovou adresu: reception@melissa-24.eu.

4.2. Doba vyřízení reklamace činí 2–3 pracovní dny od jejího obdržení.

4.3. Pokud se reklamace týká vady výrobku, je zákazník povinen dodat fotografie nebo videozáznamy potvrzující daný problém.

4.4. V případě uznání reklamace jako oprávněné může být zboží vyměněno nebo bude vrácena jeho cena.

5. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

5.1. Správcem osobních údajů je MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA.

5.2. Osobní údaje jsou shromažďovány výhradně za účelem realizace objednávky (kontaktní a adresní údaje).

5.3. Údaje jsou uchovávány na zabezpečených úložištích používaných pro interní komunikaci zaměstnanců.

5.4. Předávání údajů probíhá výhradně subjektům odpovědným za realizaci objednávek.

5.5. Zákazníci mají právo požadovat odstranění nebo změnu svých osobních údajů zasláním žádosti na adresu: reception@melissa-24.pl.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6.1. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto Podmínky a pravidla a informovat o tom uživatele prostřednictvím webových stránek.

6.2. Veškeré spory mezi zákazníkem a prodávajícím budou řešeny v souladu s právními předpisy Polska a Evropské unie.