Veškeré reklamace týkající se Zboží nebo plnění Kupní smlouvy může Zákazník zasílat písemně na registrační adresu: ul. Narutowicza 11a, 70-240 Szczecin, Polsko, prostřednictvím e-mailu na adresu: reception@melissa-24.eu, telefonicky na čísle obecné infolinky +48 668 478 278 nebo přímo na oddělení vratek na čísle +48 889 253 989.
Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují používání webových stránek https://melissa-24.eu/ (dále jen "Webové stránky") a služeb poskytovaných společností MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA. Používáním Webových stránek nebo nákupem zboží Zákazník přijímá tyto Podmínky. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím Webové stránky ani služby společnosti.
Název společnosti: MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA Registrační adresa: ul. Narutowicza 11a, 70-240 Szczecin, Polsko Adresa skladu: ul. Mieszka I 80, 71-011 Szczecin, Polsko Daňové identifikační číslo (NIP): 8513296010 Statistické číslo (REGON): 525773307 Obecná infolinka: +48 668 478 278 Oddělení vratek a reklamací: +48 889 253 989 E-mail: reception@melissa-24.eu Webové stránky: https://melissa-24.eu/
Používání Webových stránek znamená přijetí těchto Podmínek, Zásad ochrany osobních údajů a dalších platných zásad. Uživatel prohlašuje, že má plnou způsobilost k právním úkonům potřebnou k uzavření závazné smlouvy. Nezletilé osoby (mladší 18 let) mohou Webové stránky používat pouze se souhlasem rodičů nebo zákonných zástupců.
Uživatel se zavazuje používat Webové stránky výhradně k zákonným účelům a v souladu s těmito podmínkami. Je zakázáno používat Webové stránky způsobem, který by mohl poškodit, vyřadit z provozu, přetížit nebo omezit jejich funkčnost. Rovněž je zakázáno používat Webové stránky k nezákonným nebo zakázaným činnostem podle práva Evropské unie.
Obchod nabízí produkty pro balení květin, včetně balicího papíru, stuh, hedvábného papíru a dalšího souvisejícího zboží. Ceny produktů jsou platné v okamžiku zadání objednávky Zákazníkem. Je vynaloženo veškeré úsilí k zajištění plné dostupnosti nabízeného zboží. Pokud se po zadání objednávky ukáže, že daný produkt je dočasně nedostupný na skladě, bude Zákazník o tom neprodleně informován. Po dohodě se Zákazníkem bude nabídnuto okamžité vrácení zaplacené částky nebo výměna za jiný dostupný produkt stejné hodnoty, dle přání Zákazníka.
Zadáním objednávky na Webových stránkách Zákazník nabízí koupi produktů v souladu s těmito Podmínkami. Všechny objednávky podléhají ověření. V případě zjevných systémových chyb v cenách (technických chyb) nebo dočasné nedostupnosti produktů na skladě bude Zákazník o tom neprodleně informován. V takovém případě bude Zákazníkovi nabídnuto okamžité vrácení zaplacené částky nebo výměna za jiný dostupný produkt stejné hodnoty, dle volby Zákazníka.
Platby za objednávky jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím certifikovaného platebního operátora tpay.com. Všechny aktuálně dostupné platební metody jsou Kupujícímu jednoznačně zobrazeny v panelu objednávky před uskutečněním nákupu. Všechny ceny na stránkách jsou uvedeny jako ceny včetně DPH v polských zlotých (PLN) a zahrnují daň z přidané hodnoty. Kupujícímu nevznikají žádné dodatečné ani skryté transakční náklady kromě ceny produktu a nákladů na dopravu, které jsou uvedeny v souhrnu objednávky po výběru země dodání. Pro obdržení proforma faktury bez DPH je nutné před dokončením platby uvést platné číslo DPH EU.
Produkty jsou zasílány na území Polska i do dalších zemí Evropské unie. Doba vyřízení objednávky (příprava k odeslání ve skladu) obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny. Odhadovaná doba dodání kurýrní společností činí 2 až 3 pracovní dny na území Polska a 3 až 5 pracovních dnů v případě dodání do ostatních zemí Evropské unie. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník sledovací číslo zásilky, které umožňuje průběžně sledovat stav zásilky. V případě jakéhokoli zpoždění ze strany kurýrní společnosti je poskytována plná podpora při kontaktu s dopravcem s cílem co nejrychleji vyřešit problém v zájmu Zákazníka.
Pro zrušení objednávky před jejím odesláním nás prosím neprodleně kontaktujte prostřednictvím e-mailu: reception@melissa-24.eu, hlavního telefonního čísla zákaznického servisu: +48 668 478 278 nebo telefonního čísla oddělení vratek a reklamací: +48 889 253 989.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od data doručení, za předpokladu, že produkty jsou nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Náklady na zpáteční zaslání zboží nese Kupující. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou použil Zákazník, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Některé položky, jako například produkty vyrobené na zakázku (např. personalizované, na míru potištěné stuhy podle individuální specifikace), nepodléhají vrácení ani zrušení v souladu s předpisy Evropské unie o ochraně spotřebitele.
Obchod dbá na ochranu soukromí svých zákazníků. Používání služeb znamená souhlas s pravidly shromažďování, uchovávání a používání osobních údajů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány bezpečným způsobem a nebudou poskytovány třetím stranám, pokud to nevyžadují právní předpisy nebo pokud to není nezbytné pro vyřízení objednávky (např. předání údajů kurýrní společnosti).
Veškerý obsah na Webových stránkách, včetně textů, obrázků, log, grafiky a ochranných známek, je majetkem společnosti MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA a je chráněn právem duševního vlastnictví. Je zakázáno kopírovat, upravovat, šířit nebo používat jakýkoli obsah bez předchozího písemného souhlasu vlastníka.
MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA odpovídá za soulad zboží se smlouvou a za poskytování služeb v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele Polské republiky a Evropské unie.
Tyto Podmínky se řídí právem Evropské unie a Polské republiky. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek budou řešeny příslušnými soudy v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele, které Spotřebiteli zaručují právo podat žalobu u soudu příslušného podle jeho místa bydliště.
Vyhrazuje se právo změnit tyto Podmínky ze závažných důvodů (např. změny právních předpisů nebo zavedení nových způsobů platby a dodání). O změnách budou Zákazníci informováni zveřejněním nové verze Podmínek na stránkách. Změny Podmínek nabývají účinnosti do 14 dnů ode dne jejich zveřejnění. Na objednávky zadané před nabytím účinnosti změn se vztahuje verze Podmínek platná v okamžiku zadání objednávky.
V případě jakýchkoli dotazů či nejasností ohledně těchto Podmínek nebo nabízených produktů a služeb nás prosím kontaktujte na adrese:
MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA
Registrační adresa: ul. Narutowicza 11a, 70-240 Szczecin, Polsko
Adresa skladu: ul. Mieszka I 80, 71-011 Szczecin, Polsko
Obecná infolinka: +48 668 478 278
Oddělení vratek a reklamací: +48 889 253 989
E-mail: reception@melissa-24.eu
Cześć! Potrzebujesz pomocy?
Nie martw się, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Napisz do nas, a chętnie Ci pomożemy.
