Інформація про доставку

ПРАВИЛА І УМОВИ ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1. Ці Правила та умови регулюють процес оформлення замовлень, платежів, доставки товарів, а також повернення та рекламації в інтернет-магазині MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA, доступному за адресою: http://melissa-24.pl. 1.2. Продавець: MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA. 1.3. Юридична та фактична адреса: Al Piastów 57/1. 1.4. Контактні дані: +48 600 355 999, reception@melissa-24.pl. 1.5. NIP (ідентифікаційний номер платника): 8513296010 ПРАВА СПОЖИВАЧІВ (ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ) 2.1. Відповідно до законодавства ЄС, покупець має право відмовитись від договору (повернути товар) протягом 14 днів з дати отримання замовлення без пояснення причин. 2.2. Для повернення необхідно повідомити нас електронною поштою: reception@melissa-24.pl, вказавши номер замовлення та дані покупця. 2.3. Товар має бути повернений в оригінальній упаковці, без слідів використання та з усіма аксесуарами. 2.4. Витрати на повернення несе покупець, якщо товар не має дефектів. 2.5. Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару. ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ 3.1. Максимальний термін обробки замовлень (від моменту оплати до відправлення) складає 2-3 робочі дні. 3.2. У разі затримки покупець буде проінформований про нові терміни обробки замовлення. ОБРОБКА РЕКЛАМАЦІЙ 4.1. Рекламації можна подати на електронну адресу reception@melissa-24.pl. 4.2. Термін розгляду рекламації становить 2-3 робочі дні з моменту її отримання. 4.3. Якщо рекламація стосується дефекту товару, покупець повинен надати фотографії або відео, що підтверджують проблему. 4.4. У разі визнання рекламації обґрунтованою товар може бути замінений або кошти повернуті. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ 5.1. Оператор даних особистого є MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA. 5.2. Персональні дані збираються виключно для виконання замовлення (контактні та адресні дані). 5.3. Дані зберігаються на захищених ресурсах, що використовуються для внутрішнього спілкування співробітників. 5.4. Передача даних здійснюється лише операторам, відповідальним за виконання замовлень. 5.5. Покупці мають право вимагати видалення або зміни своїх даних, надіславши запит на адресу reception@melissa-24.pl. КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ 6.1. Продавець залишає за собою право змінювати ці Правила та умови, інформуючи користувачів на вебсайті. 6.2. Усі спори між покупцем і продавцем будуть вирішуватись відповідно до польського та європейського законодавства.