Інформація про доставку

УМОВИ ТА ПРАВИЛА ДОСТАВКИ

1. Ми здійснюємо доставку на території Польщі та всієї Європейської Унії за допомогою кур’єрської служби DPD.

2. Доставка до країн поза межами Європейської Унії також можлива. У такому випадку просимо зв’язатися з нами до оформлення замовлення, оскільки доставка потребує додаткових митних формальностей.Вартість доставки та митного оформлення визначається індивідуально.

3. На території Польщі ми пропонуємо безкоштовну доставку для замовлень від 1 000,00 PLN брутто.

4. На території Європейської Унії безкоштовна доставка діє для замовлень від 300 EUR.

5. Існує можливість самовивозу замовлення з нашого складу або організації забору замовлення власним кур’єром клієнта.

6. Під час розпакування відправлення просимо бути обережними при використанні гострих інструментів, щоб не пошкодити товар.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці Умови та правила регулюють процес оформлення замовлень, оплату, доставку товарів, а також повернення і рекламації в інтернет-магазині MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA, доступному за адресою: https://melissa-24.eu.

1.2. Продавець: MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA.

1.3. Юридична та фактична адреса:

Narutowicza 11a Lok U1, 70-240 Szczecin, Польща

Адреса складу: Mieszka I 80, 71-011 Szczecin, Польща

1.4. Контактні дані:

тел.: +48 600 355 999, +48 606 524 254

e-mail: reception@melissa-24.eu

1.5. Податковий номер (NIP): 8513296010

2. ПРАВА СПОЖИВАЧІВ (ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ)

2.1. Відповідно до законодавства Європейського Союзу покупець має право відмовитися від договору протягом 14 днів з дати отримання замовлення без зазначення причин.

2.2. Для здійснення повернення необхідно повідомити нас електронною поштою за адресою: reception@melissa-24.eu, вказавши номер замовлення та дані клієнта.

2.3. Товар має бути повернений в оригінальній упаковці, без слідів використання та з повним комплектом аксесуарів.

2.4. Витрати на повернення товару несе клієнт, якщо товар не має дефектів.

2.5. Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання поверненого товару.

3. ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ

3.1. Максимальний термін обробки замовлення (від моменту оплати до відправлення) становить 2–3 робочі дні.

3.2. У разі затримок клієнт буде повідомлений про нові строки виконання замовлення.

4. РОЗГЛЯД РЕКЛАМАЦІЙ

4.1. Рекламації можна надсилати на електронну адресу: reception@melissa-24.eu.

4.2. Термін розгляду рекламації становить 2–3 робочі дні з моменту її отримання.

4.3. Якщо рекламація стосується дефекту товару, клієнт зобов’язаний надати фотографії або відеозаписи, що підтверджують проблему.

4.4. У разі визнання рекламації обґрунтованою товар може бути замінений або його вартість буде повернена.

5. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

5.1. Адміністратором персональних даних є MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA.

5.2. Персональні дані збираються виключно з метою виконання замовлення (контактні та адресні дані).

5.3. Дані зберігаються на захищених ресурсах, що використовуються для внутрішньої комунікації працівників.

5.4. Передача даних здійснюється виключно операторам, відповідальним за виконання замовлень.

5.5. Клієнти мають право вимагати видалення або зміни своїх персональних даних, надіславши запит на адресу: reception@melissa-24.pl.

6. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

6.1. Продавець залишає за собою право змінювати ці Умови та правила у будь-який час, інформуючи користувачів на вебсайті.

6.2. Усі спори між клієнтом та продавцем вирішуються відповідно до законодавства Польщі та Європейського Союзу.