Alle Reklamationen im Zusammenhang mit den Waren oder der Erfüllung des Kaufvertrags kann der Kunde schriftlich an die Registrierungsadresse: ul. Narutowicza 11a, 70-240 Szczecin, Polen, per E-Mail an: reception@melissa-24.eu, telefonisch über die allgemeine Hotline-Nummer +48 668 478 278 oder direkt an die Retourenabteilung unter +48 889 253 989 richten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Website https://melissa-24.eu/ (im Folgenden die "Website") sowie die von MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA erbrachten Dienstleistungen. Durch die Nutzung der Website oder den Kauf von Waren akzeptiert der Kunde diese Bedingungen. Falls Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf die Nutzung der Website und der Dienstleistungen des Unternehmens.
Firmenname: MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA Registrierungsadresse: ul. Narutowicza 11a, 70-240 Szczecin, Polen Lageradresse: ul. Mieszka I 80, 71-011 Szczecin, Polen Steueridentifikationsnummer (NIP): 8513296010 Statistische Nummer (REGON): 525773307 Allgemeine Hotline: +48 668 478 278 Abteilung für Retouren und Reklamationen: +48 889 253 989 E-Mail: reception@melissa-24.eu Website: https://melissa-24.eu/
Die Nutzung der Website bedeutet die Annahme dieser AGB, der Datenschutzrichtlinie sowie anderer geltender Richtlinien. Der Nutzer erklärt, dass er über die volle Geschäftsfähigkeit verfügt, um einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Minderjährige (unter 18 Jahren) dürfen die Website nur mit Zustimmung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter nutzen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen zu nutzen. Es ist untersagt, die Website in einer Weise zu nutzen, die ihre Funktionalität beschädigen, deaktivieren, überlasten oder einschränken könnte. Ebenfalls untersagt ist die Nutzung der Website für illegale oder nach dem Recht der Europäischen Union verbotene Handlungen.
Der Shop bietet Produkte zum Verpacken von Blumen an, darunter Verpackungspapier, Bänder, Seidenpapier und andere verwandte Waren. Die Produktpreise sind zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültig. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die vollständige Verfügbarkeit der angebotenen Waren sicherzustellen. Sollte sich nach Aufgabe einer Bestellung herausstellen, dass ein bestimmtes Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, wird der Kunde unverzüglich informiert. In Absprache mit dem Kunden wird eine sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge oder ein Umtausch gegen ein anderes verfügbares Produkt von gleichem Wert angeboten, gemäß den Wünschen des Kunden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website bietet der Kunde den Kauf der Produkte gemäß diesen Bedingungen an. Alle Bestellungen unterliegen einer Überprüfung. Im Falle offensichtlicher Systemfehler bei den Preisen (technische Fehler) oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit von Produkten auf Lager wird der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall wird dem Kunden eine sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge oder ein Umtausch gegen ein anderes verfügbares Produkt von gleichem Wert angeboten, nach Wahl des Kunden.
Zahlungen für Bestellungen werden sicher über den zertifizierten Zahlungsdienstleister tpay.com abgewickelt. Alle derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Käufer im Bestellbereich vor dem Kauf eindeutig angezeigt. Alle Preise auf der Website sind Bruttopreise in polnischen Zloty (PLN) und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Käufer trägt keine zusätzlichen oder versteckten Transaktionskosten außer dem Produktpreis und den Lieferkosten, die nach Auswahl des Lieferlandes in der Bestellübersicht angezeigt werden. Um eine Proforma-Rechnung ohne Mehrwertsteuer zu erhalten, muss vor Abschluss der Zahlung eine aktive EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben werden.
Die Produkte werden innerhalb Polens sowie in andere Länder der Europäischen Union versandt. Die Bearbeitungszeit der Bestellung (Vorbereitung für den Versand im Lager) beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit durch das Kurierunternehmen beträgt 2 bis 3 Werktage innerhalb Polens und 3 bis 5 Werktage bei Lieferungen in andere EU-Länder. Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der er den Status der Sendung laufend verfolgen kann. Bei Verzögerungen seitens des Kurierunternehmens wird volle Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Transportunternehmen geleistet, um das Problem im Interesse des Kunden so schnell wie möglich zu lösen.
Um eine Bestellung vor ihrem Versand zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail: reception@melissa-24.eu, über die zentrale Telefonnummer des Kundendienstes: +48 668 478 278 oder über die Telefonnummer der Retouren- und Reklamationsabteilung: +48 889 253 989.
Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzugeben, sofern die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Bestimmte Artikel, wie z. B. auf Bestellung angefertigte Produkte (z. B. personalisierte, individuell bedruckte Bänder nach individueller Spezifikation), unterliegen gemäß den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union nicht dem Rückgabe- oder Stornierungsrecht.
Der Shop legt Wert auf den Schutz der Privatsphäre seiner Kunden. Die Nutzung der Dienstleistungen bedeutet die Zustimmung zu den Regeln der Erhebung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie und der DSGVO. Personenbezogene Daten werden sicher verarbeitet und werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Auftragsabwicklung erforderlich (z. B. Weitergabe von Daten an das Kurierunternehmen).
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Marken, sind Eigentum von MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Es ist untersagt, Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Eigentümers zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten oder zu nutzen.
MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware sowie für die Erbringung der Dienstleistungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Republik Polen und der Europäischen Union.
Diese AGB unterliegen dem Recht der Europäischen Union und der Republik Polen. Alle sich aus diesen AGB ergebenden Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen entschieden, die dem Verbraucher das Recht garantieren, Klage vor dem für seinen Wohnsitz zuständigen Gericht zu erheben.
Es wird das Recht vorbehalten, diese AGB aus wichtigen Gründen zu ändern (z. B. Änderungen der Rechtsvorschriften oder Einführung neuer Zahlungs- und Liefermethoden). Über Änderungen werden die Kunden durch die Veröffentlichung der neuen Fassung der AGB auf der Website informiert. Änderungen der AGB treten 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Für vor dem Inkrafttreten der Änderungen aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung der AGB.
Bei Fragen oder Unklarheiten zu diesen AGB oder den angebotenen Produkten und Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an:
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